FAQ
COMMENT CONNAÎTRE MA TAILLE DE DOIGT?
Pour connaître votre taille de doigt, vous pouvez mesurer le diamètre d’une bague que vous portez et vous référer au tableau suivant. Tailles de doigt. Vous pouvez également vous rendre chez un bijoutier et lui demander de prendre la mesure de votre doigt, ce qui est la solution qui donnera la taille la plus précise.
FAITES-VOUS LES MISES À TAILLE?
Oui, si votre bague est trop grande ou trop petite, vous pouvez bien entendu nous la renvoyer et nous nous occuperons de la mettre à taille pour vous. Il vous suffiera de nous contacter par mail et de nous communiquer vos coordonnées ainsi que le numéro de suivi du colis.
PUIS-JE VOIR LES BIJOUX OU LES ESSAYER?
Oui! Vous pouvez prendre RDV par mail dans notre rubrique CONTACT. Les bijoux ne sont disponibles qu’à Paris pour le moment.
FAITES-VOUS DES CARTES CADEAU?
Oui, vous pouvez le préciser lors du processus d’achat.
FAITES-VOUS DU SUR MESURE?
Oui et non. Nos modèles sont déjà modelables selon vos souhaits en terme de métal (type et/ou couleur) et en terme de pierres.
Nous pouvons également, sur devis, adapter nos modèles à une pierre qu’un client nous confierait.
En revanche, nous ne créons pas de nouveaux modèles sur demande pour le moment.
D’OÙ VIENNENT LES PIERRES?
Toutes nos pierres de couleur proviennent de Jaipur en Inde et sont sélectionnées par une gemmologue diplômée du GIA de la même promotion que Julie.
Les diamants quant à eux, proviennent de plusieurs mines éthiques dans différentes zones du monde (ex: Canada, Afrique du Sud, Namibie), ils sont taillés et selectionnés en Inde également par un gemmologue diplômé du GIA de la même promotion que Julie, et son équipe.
QU’EST-CE QUE LE GIA?
Le Gemmological Institute of America est avant tout un laboratoire de renommée international en certification de diamants, pierres de couleurs et perles. Par la suite c’est devenu une formation de référence en gemmologie qui permet à ses élèves de pouvoir identifier et évaluer les gemmes.
OÙ LES BIJOUX SONT-ILS FABRIQUÉS?
Les bijoux sont dessinés, pensés et transposés en 3D puis les métaux sont coulés dans les moules, nettoyés, polis et sertis entre la France et le Portugal.
COMMENT NETTOYER MES BIJOUX?
Lorsque l’on aime un bijou, on le porte souvent, peut être même tous les jours. Pour nettoyer ce qu’il acumule en vivant à vos côtés, rien de mieux que de l’eau tiède, du savon pour les mains et une brosse à dent pour le frotter. Les pierres n’aiment pas les produits chimiques et ne résistent pas toutes de la même façon aux températures extrêmes.
QU’EST-CE QUE LE VERMEIL?
Le vermeil est une apellation donnée à un bijou en argent recouvert d’une couche en or jaune 18 carats épaisse de 5 microns. Ce métal est concidéré en joaillerie comme précieux. Il est normal que l’éclat votre bijou en vermeil s’estompe au fur et à mesure des années. L’obtention du vermeil se fait grâce à un procesus de galvanoplastie. Nous proposons de redorer vos bijoux sur devis.
COMBIEN DE TEMPS POUR RECEVOIR MA COMMANDE?
Nous ne produisons pas en grande quantité donc les bijoux sont souvent confectionnés à la commande. Il faut donc 2 à 3 semaines pour fabriquer et envoyer un bijou en Europe. Un mois maximum pour envoyer en zone hors Europe car avant de vous être adressé, chaque pièce passe par notre pôle de contrôle qualité.
PEUT-ON ÊTRE LIVRÉ PARTOUT?
Oui, nous livrons en France, en Europe et partout ailleurs. Des frais de douanes peuvent être ajoutés lorsque le client se situe hors de l’Europe.
COMBIEN DE TEMPS POUR RETOURNER UN BIJOU?
Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.